Especialista sénior en Captación B2C y Operaciones de Leads (CRM)

En Dicampus ayudamos cada año a miles de personas a dar un salto profesional a través de la formación. Detrás de cada alumno/a que empieza un curso hay un proceso de captación que tiene que funcionar como un reloj: un lead que entra, alguien que lo atiende bien y a tiempo, y un seguimiento que no deja a nadie por el camino.

Queremos reforzar el equipo de captación y orientación en Gijón con una persona con experiencia real en captación B2C, que domine el trabajo con CRM y que disfrute trabajando con método y sacando el máximo partido a cada oportunidad.

QUÉ HARÁS

- Dar apoyo en la organización del flujo de leads: reparto, priorización y seguimiento de contactos, cuidando los tiempos de respuesta.

- Gestionar el proceso completo en el CRM, desde la entrada del lead hasta la matriculación, cuidando la calidad del dato y que ninguna oportunidad se quede sin atender.

- Hacer seguimiento de los indicadores de actividad y conversión, y proponer mejoras a partir de ellos.

- Trabajar codo con codo con el equipo de captación, compartiendo buenas prácticas, guiones y criterios de atención.

- Atender y orientar directamente a futuros alumnos/as en los momentos clave del proceso.

- Colaborar con marketing y con el resto de áreas para que campañas, convocatorias y captación vayan alineadas.

QUÉ BUSCAMOS

- Experiencia previa demostrable en captación B2C (formación, servicios, seguros, telecomunicaciones, energía o sectores similares).

- Experiencia trabajando en equipos de captación o atención comercial con volumen alto de leads.

- Manejo avanzado de CRM y de herramientas de gestión de leads: te sientes a gusto con embudos, estados, automatizaciones e informes.

- Soltura con los datos: sabes leer un cuadro de actividad y convertirlo en decisiones.

- Buena comunicación, trato cercano y orientación a resultados.

- Una persona organizada, resolutiva y con iniciativa.

SUMARÁ PUNTOS

- Experiencia en el sector de la formación, especialmente formación para el empleo.

- Buen nivel de Excel.

QUÉ OFRECEMOS

- Contrato indefinido a jornada completa en nuestra sede de Gijón.

- Un proyecto educativo consolidado y en crecimiento, con presencia en Asturias, Madrid, Barcelona, ...

- Un CRM potente y los medios necesarios para trabajar bien.

- Un puesto con impacto directo y medible en los resultados.

- Buen ambiente de trabajo.

Si te encaja, inscríbete en la oferta. Nos encantará conocerte.

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Tratamiento de datos

En relación con el envío de su currículum, le informamos de que sus datos personales serán tratados por DICAMPUS, S.L., con domicilio en la UNIVERSIDAD LABORAL DE GIJÓN. C/LUIS MOYA BLANCO, 261. 33203, GIJON., teléfono 985 32 04 78 y correo electrónico consultaslopd@dicampus.com con la finalidad de gestionar su participación en los procesos de selección de personal de la entidad.

La base jurídica del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Sus datos se conservarán durante el plazo máximo de un año desde la recepción del currículum, salvo que solicite su supresión con anterioridad o exista una obligación legal de conservación. No se comunicarán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, dirigiéndose a consultaslopd@dicampus.com. Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en DPDASTURIAS@PRODAT.ES

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